Offres d’emploi

 

 

 

Aperçu du poste

  • #REF : Cl/R/J/NC/2520
  • Secteur : Supports
  • Contrat : CDI
  • Expérience : De 0 à 3 ans
  • Localisation : Bouguenais

Téléopérateur H/F

Société :

Le Groupe Jean Rouyer Automobiles est au niveau national le 5ème groupe de distribution de véhicules neufs et le 3ème groupe de distribution de véhicules d'occasions.

 

Le Groupe est composé de 52 concessions et de 15 marques. Il dispose d'un centre de formation agréé par l'ANFA ce qui lui permet d'accompagner ses collaborateurs et de privilégier les évolutions internes.

 

Dans le cadre du développement de son Centre de relation client, le Groupe Jean Rouyer Automobiles recrute 1 Téléopérateur avec expérience.

Mission :

- Accueil et prise en charge des appels des clients de nos 52 concessions.

- Contribuer au développement du commerce du Groupe.

- Planifier des RDV pour le compte des concessions.

- Participer à la conservation/amélioration de la satisfaction client.

- Gérer les réclamations client en suivant un processus.

- Accompagner le client/prospect de manière globale à distance.

Profil :

De formation supérieure minimum Bac +2 et une expérience significative en accueil client.

Vous possédez un bon relationnel client, un sens de l'écoute, vous savez faire preuve d'initiative et gérer les moments de forte affluence.

Vous appréciez le travail en open space et en équipe, vous êtes autonome et rigoureux.

Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques et avez des qualités rédactionnelles.

Vous souhaitez vous investir dans un projet stratégique et porteur pour le Groupe. Vous avez envie de participer au développement et à l'essor de la relation client à distance.